Na PPG, estamos empenhados em proteger a sua privacidade.Esta declaração de privacidade estabelece a forma como as entidades europeias do grupo PPG Industries, Inc. (doravante “PPG”, “nós” ou “nos”) utilizam e protegem os seus dados pessoais (”Dados Pessoais”) que possa ter fornecido através da utilização dos nossos websites e aplicações, redes sociais (coletivamente “Websites”), por telefone, por escrito ou de outra forma.Esta declaração é aplicável onde quer que esteja situado ou onde os seus Dados Pessoais sejam processados por uma entidade PPG estabelecida na União Europeia (UE), no Espaço Económico Europeu (EEE) ou na Suíça.No entanto, para determinados produtos e serviços, poderão aplicar-se avisos de privacidade específicos em vez desta declaração.
Ao ler esta declaração de privacidade, vai aprender as bases nas quais processamos os seus Dados Pessoais quando acede aos nossos Websites ou interage connosco de outra forma.Quaisquer Dados Pessoais fornecidos serão tratados da seguinte forma.
Quem é responsável pelo processamento de Dados Pessoais?
A entidade PPG que fornece o respetivo Website que o utilizador está a visitar ou com o qual interage é a entidade controladora e, como tal, responsável pelo processamento dos Dados Pessoais que o utilizador fornece durante essa visita ou interação.
Que Dados Pessoais recolhemos?
Poderemos recolher as informações seguintes quando o utilizador visita os nossos Websites ou interage connosco:
- Informações pessoais, tais como nome, profissão e data de nascimento;
- Informações de contacto incluindo pessoal, profissional e endereço de e-mail;
- Áreas de interesse;
- Outras informações relevantes para inquéritos/comentários dos clientes;
- Informações sobre produtos, equipamento e dispositivos da PPG ou concorrência utilizados pelo utilizador;
- Informações de pagamento, incluindo número de cartão de crédito/débito ou outras informações financeiras;
- Informações de conta, incluindo nome de utilizador e palavra-passe encriptada;
- Informações recolhidas automaticamente enquanto visita os nossos Websites, incluindo endereços IP, localizações genéricas, prestadores de serviços, tempo de atividade, tecnologia e identificadores de dispositivos e informações reunidas através de cookies/pixels de rastreamento (consulte também a secção “Como utilizamos cookies e tecnologias semelhantes” abaixo).
Tudo o que nos submete, por exemplo, através de:
- Compra, encomenda e pagamento de produtos ou serviços;
- Preenchimento de formulários nos nossos Websites;
- Subscrição das nossas newsletters;
- Participação nas nossas promoções, ofertas, inquéritos, questionários e/ou concursos;
- Criação de conta de utilizador nos nossos Websites;
- Comentários ou críticas de produtos;
- Contactos com a PPG com dúvidas e comentários.
Como utilizamos cookies e tecnologias semelhantes
A PPG utiliza cookies de navegador, cookies Flash, pixels de rastreamento, plug-ins de redes sociais/rede e Google Analytics.Certos fornecedores podem colocar e ler cookies nos nossos Websites para ajudar a PPG a fornecer mensagens de marketing nos Websites e noutras localizações online que o utilizador visita após abandonar os Websites.
- Os cookies de navegador são pequenos pedaços de informação que um website armazena no computador, smartphone ou dispositivo semelhante de um utilizador/visitante que poderão ser utilizados para armazenar/memorizar as preferências do utilizador, guardar dados, rastrear a atividade online de utilizador e/ou relembrar o website sobre o utilizador/visitante da próxima vez que o visitar.Os cookies também podem ser utilizados para personalizar as experiências do utilizador/visitante nos websites e reunir informações sobre a navegação do utilizador/visitante nos websites.A PPG e terceiros com quem trabalhamos utilizam cookies de navegador para atividades de marketing direcionado e análise de websites.Os cookies de navegador são colocados nos Websites da PPG pela PPG, assim como por terceiros.As informações que a PPG recolhe e partilha não contêm Dados Pessoais (tais como nomes, endereços, números de telefone ou endereços de e-mail de clientes ou consumidores).
- Os cookies Flash são ficheiros que armazenam informações no seu computador ou noutro dispositivo e que são semelhantes a cookies de navegador.A PPG utiliza-os em certos Websites para finalidades como funcionalidade de mapa e animações, mas a PPG não recolhe Dados Pessoais através deste processo.
- Os pixels de rastreamento são pequenos ficheiros de imagem que estão incluídos na receita para uma página da internet (tal como qualquer outro pedido de conteúdo) ou contidos em e-mails.A PPG utiliza pixels de rastreamento para ajudar a gerir publicidade online e análise do tráfego dos Websites.Estes ficheiros de imagem são fornecidos por terceiros para gestão externa de anúncios, rastreamento de marketing de pesquisa, marketing de afiliadas e análise.Nessas situações, os pixels de rastreamento são programados para recolher o endereço IP do computador do utilizador e outras informações limitadas quando está nos nossos Websites.A PPG não recolhe o seu nome, endereço de e-mail ou número de telefone através desta tecnologia.Por exemplo, com campanhas de publicidade online, os pixels de rastreamento permitem a terceiros reconhecer um cookie no navegador de internet que, por sua vez, permite-nos saber quais publicidades atraem utilizadores únicos aos Websites da PPG a partir de outros locais na internet.
- Plug-ins de redes sociais/rede tem o direito de se opor à recolha e ao armazenamento dos seus Dados Pessoais, conforme descrito acima.Quanto ao AddThis, pode fazê-lo clicando no botão de autoexclusão emhttp://www.addthis.com/privacy/opt-out.Além disso, pode evitar que os cookies sejam armazenados tal como com os cookies de navegador (ver acima).Além disso, tem o direito de se opor à criação de perfis de utilizador.Para exercer este direito, necessita de contactar diretamente o AddThis ou o respetivo fornecedor de redes sociais/rede.Estão disponíveis informações adicionais sobre os seus direitos em http://www.addthis.com/privacy, https://www.facebook.com/policy.php, https://help.instagram.com/155833707900388, https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy e https://twitter.com/en/privacy.
- Google Analytics:tem o direito de se opor à recolha e ao armazenamento dos seus Dados Pessoais, conforme descrito acima, impedindo que os cookies sejam armazenados tal como pode fazer com outros cookies de navegador (ver acima).Além disso, pode evitar a recolha dos dados gerados pelo cookie e relacionados com a sua utilização do Website e o processamento desses dados por parte da Google instalando um suplemento de navegador que pode ser transferido emhttps://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.Os cookies de autoexclusão vão impedir a futura escolha de dados ao visitar os nossos Websites.Se pretender evitar a recolha em vários dispositivos através do Universal Analytics, necessita de efetuar a autoexclusão em todos os dispositivos que utiliza.
Por que processamos Dados Pessoais?
Poderemos processar os seus Dados Pessoais para as finalidades seguintes (as bases legais para o nosso processamento são destacadas com carateres a negrito):
- Para alcançar os nossos interesses legítimos que incluem, por exemplo:
o Providenciar apoio ao cliente;
o Gerir e responder às suas reclamações;
o Compreender as suas necessidades e proporcionar um melhor serviço e compreendê-lo melhor enquanto nosso cliente;
o Melhorar o conteúdo, a administração geral e a personalização dos nossos Websites, por exemplo, personalizando a experiência do utilizador, medindo a eficiência das comunicações e o desempenho dos Websites e otimizando o desempenho dos Websites;
o Melhorar os nossos produtos e serviços;
o Fornecer ofertas, produtos, amostras, convites para eventos e cursos de formação e outras informações publicitárias que cremos que o utilizador pode considerar interessante com base nos seus pedidos anteriores ou com base em produtos semelhantes que comprou ou pelos quais demonstrou interesse;
o Compilar conhecimentos do mercado;
o Configurar e administrar contas de utilizador nos nossos Websites;
o Ativar software da PPG que o utilizador pretende receber; e
o Resolver problemas de software, segurança e problemas operacionais;
- Quando nos tiver dado o seu consentimento, por exemplo, para o contactar periodicamente através de e-mail sobre promoções, novos produtos ou serviços ou eventos ou para lhe fornecer outras informações publicitárias;
- Para cumprir as nossas obrigações ao abrigo de um contrato entre o utilizador e nós em relação aos nossos produtos ou serviços, ou seja, responder às suas dúvidas e cumprir os seus pedidos ou encomendas, processar pagamentos, administrar e processar inquéritos, questionários e/ou concursos.
- Para cumprirmos as nossas obrigações legais que incluem, por exemplo:
o Manter os nossos registos comerciais;
o Evitar fraudes; e
o Cumprir pedidos das autoridades públicas.
Quando lhe solicitamos Dados Pessoais devido a requisitos legais ou contratuais, iremos indicar quais informações são voluntárias.No entanto, se não nos fornecer certas informações voluntariamente, é possível que não lhe possamos fornecer os respetivos produtos ou serviços ou realizar os seus pedidos para os quais necessitamos dessas informações.
Durante quanto tempo retemos Dados Pessoais?
Os seus Dados Pessoais só serão retidos pela PPG durante o tempo necessário:(i) para a(s) finalidade(s) para que foram recolhidos; (ii) para serem retidos por lei; e/ou (iii) para abordar quaisquer questões que possam surgir posteriormente (nesse caso, iremos fornecer-lhe informações adicionais exigidas por lei).
Categorias de destinatários de Dados Pessoais
Poderemos transferir os seus Dados Pessoais a terceiros, da seguinte forma:
- As entidades do grupo PPG poderão ser destinatários dos seus Dados Pessoais, para que possamos beneficiar da nossa estrutura comercial para prestar um serviço mais rápido e mais
eficiente partilhando nos sistemas de informações em grupo, administração financeira ou outras tarefas administrativas e apoio ao cliente.
- Os processadores e prestadores de serviços são, por vezes, contratados pela PPG para nos ajudar com os seus serviços e poderão, durante o contrato, receber ou ter acesso aos seus Dados Pessoais.Estes processadores e prestadores de serviço incluem:(i) agências de multimédia, design, impressão, promocionais e de eventos para executar atividades promocionais e de marketing ou executar comunicações em nome da PPG; (ii) empresas de inquéritos e pesquisa de mercado, para obter informações do mercado; (iii) TI e outros fornecedores técnicos para obter serviços de alojamento, armazenamento ou recuperação caso os sistemas informáticos da PPG fiquem danificados, destruídos ou inacessíveis; (iv) entidades de envio e prestadores de serviços de logística (por exemplo, transportadora, serviços postais) para enviar os seus produtos e outros materiais em nome da PPG; (v) prestadores de serviços de processamento de pagamentos; e (vi) agências de apoio ao cliente para lhe prestar um serviço quando efetuar encomendas online.
- No caso de um requisito legal, poderemos divulgar os seus Dados Pessoais e outras informações a terceiros relevantes, em cumprimento da lei ou se a divulgação dessas informações for necessária para:(i) efetuar investigações de possíveis violações da lei; (ii) identificar, contactar ou intentar ações judiciais contra alguém que possa estar a violar um contrato que tem com a PPG; ou (iii) para evitar ferimentos físicos iminentes a qualquer pessoa para proteger os direitos, a segurança ou a propriedade da PPG.Poderemos divulgar os seus Dados Pessoais a terceiros relevantes (por exemplo, investigadores forenses, aconselhamento jurídico externo, autoridades) para investigar, responder a e/ou impedir uma violação de segurança/dados ou cooperar com autoridades governamentais ou de aplicação da lei de acordo com outros assuntos jurídicos.
- Durante transações comerciais, a PPG poderá partilhar os seus Dados Pessoais e outras informações com terceiros (e respetivos advogados, contabilistas e outras partes relevantes) caso a PPG se una, adquira, seja adquirida ou se torne uma afiliada legal desses terceiros ou caso seja proposta tal transação.
Exceto conforme descrito acima, os seus Dados Pessoais não são transferidos para qualquer pessoa ou entidade.Quando transferimos os seus Dados Pessoais a terceiros (conforme descrito acima), garantimos sempre que todas as disposições contratuais necessárias são acordadas entre nós e os terceiros.Isto poderá incluir exigir-lhes contratualmente que intervenham apenas segundo as nossas instruções, para implementar medidas adequadas para a proteção dos seus Dados Pessoais e não os utilizar para os seus próprios fins.
Transferências internacionais de Dados Pessoais
No geral, utilizamos os seus Dados Pessoais no seu país ou noutro estado-membro da União Europeia.No entanto, enquanto empresa internacional, a PPG poderá transferir os seus Dados Pessoais para toda a organização mundial da PPG ou contratar prestadores de serviços terceiros sediados em países fora da União Europeia.Alguns destes países poderão não garantir um nível adequado de proteção relativamente ao processamento dos seus Dados Pessoais.Nesses casos, não transferimos os seus Dados Pessoais a menos que tenhamos fornecido proteções adequadas, tais como acordos de processamento de dados baseados em cláusulas de proteção de dados padrão adotadas pela Comissão da UE (as quais foram implementadas pela PPG para transferências para as entidades do grupo nos E.U.A., por exemplo).Poderá solicitar uma cópia dessas proteções em vigor relativamente ao processamento dos seus Dados Pessoais contactando-nos conforme descrito na secção “Como nos contactar” abaixo.
Como protegemos Dados Pessoais
A PPG toma medidas adequadas para proteger os Dados Pessoais do utilizador de destruição, perda, alteração ou divulgação ou acesso não autorizado acidental ou ilícito, utilizando várias proteções físicas, operacionais e tecnológicas.Quando os seus Dados Pessoais já não são necessários (conforme descrito nesta declaração de privacidade), são destruídos, anonimizados ou eliminados através de métodos seguros.
Direitos do utilizador
Tem os seguintes direitos:
- Direito a acesso:poderá pedir-nos confirmação se processamos os seus Dados Pessoais e, se for o caso, obter acesso da nossa parte aos seus Dados Pessoais e a informações sobre como os processamos.
- Direito a retificação:poderá pedir-nos para corrigir Dados Pessoais inexatos ou completar dados que estejam incompletos.
- Direito a eliminação (“direito a ser esquecido”):em determinadas circunstâncias, poderá obter da nossa parte eliminação dos seus Dados Pessoais.
- Direito a restrição de processamento:em determinadas circunstâncias, poderá obter da nossa parte restrição do processamento dos seus Dados Pessoais.
- Direito a portabilidade de dados:quando o nosso processamento dos seus Dados Pessoais se baseia no seu consentimento ou num contrato entre o utilizador e nós, poderá solicitar-nos os Dados Pessoais que nos forneceu, num formato estruturado, frequentemente utilizado e legível por máquina e tem o direito de transmitir esses dados para outra entidade controladora sem impedimento da nossa parte, quando tecnicamente exequível, de ter os dados transmitidos diretamente da nossa parte para outra entidade controladora.
- Direito de oposição:pode opor-se ao nosso processamento dos seus Dados Pessoais (i) para fins de marketing direto a qualquer momento; ou (ii), por razões relacionadas com a sua situação particular, quando estamos a efetuar uma tarefa no interesse público ou alcançando os nossos interesses legítimos ou os de terceiros.
Quando nos tiver dado consentimento para processar os seus Dados Pessoais, pode cancelar o seu consentimento a qualquer momento e sem custos com efeitos no futuro.Se o fizer, iremos parar o processamentos dos seus Dados Pessoais com base nesse consentimento.No entanto, isto poderá, por exemplo, impedir-nos de lhe fornecer certos serviços para os quais processámos os seus Dados Pessoais.
Se pretender exercer um dos direitos acima, contacte-nos utilizando os dados de contacto fornecidos na secção “Como nos contactar” abaixo.
Em qualquer caso e a qualquer momento, poderá apresentar uma queixa à autoridade de proteção de dados.
Como nos contactar
Caso tenha dúvidas sobre esta declaração de privacidade ou sobre como processamos os seus Dados Pessoais ou caso pretenda exercer os seus direitos, contacte-nos através de dp-eu@ppg.com, ou envie-nos uma carta utilizando as informações de contacto fornecidas para a entidade europeia da PPG relevante no respetivo website ou em qualquer uma das comunicações que possa ter recebido.